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2024年安徽消费维权人物事迹经验推广(十一)徐夕峰

2025-09-17 作者:佚名 来源: 安徽315

  

  徐夕峰:用实际行动践行消费维权的责任与担当

  

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  作为一名消费维权公益律师,徐夕峰充分借助法律资源、发挥法律专业水平,积极开展消费维权知识宣传培训和消费纠纷调解处理。借势借力、群策群力、齐心协力,多元化解纠纷,有力弥补了消费维权法律服务供给不足。

  2024年初,徐夕峰开始参与马鞍山市消费者权益保护委员会消费维权调解活动,2024年9月正式成为马鞍山市消费者权益保护委员会公益律师,答复消费者的法律咨询,开展与消费者权益保护相关的法律及实务研究,为相关部门提供政策及立法建议、研讨消费领域热点难点问题。加入公益律师服务团后,徐夕峰除了日常案件的代理工作,还要花费大量精力参与到消费维权公益活动中,辛苦也有收获,全年参与处理消费者维权咨询几十起。面对消费纠纷,徐夕峰总能以专业、耐心和精干的态度,为双方当事人细致讲解法律规定,明确各自的权利和义务,为消费者争取合法权益,为商家提供合法建议。

  作为消费维权调解人员,徐夕峰在工作中秉持着调解观念:“耐心细致,不畏困难和麻烦,全心全意为消费者服务。”有一起消费咨询即马鞍山市腾女士装修不到半年的房子里位于卫生间的管道炸裂,导致了数万元的经济损失,腾女士多次与商家协商赔偿事宜,均被商家以各种理由推诿,徐夕峰介入后,为腾女士梳理清楚相关各方的法律责任,给其几种处理思路,最终徐夕峰、腾女士与商家、厂商经过多轮沟通协商后私下和解,腾女士的损失得以弥补。2024年初,马鞍山市花山区某农副产品经营部突然倒闭,数百位消费者在该店铺中充值的储值卡无法使用,店主长期处于失联的状态,在这种情况下马鞍山市消费者权益保护委员会与徐夕峰联系后,徐夕峰分析这是一起集体性预付式消费者维权案件,案件人数众多、涉案金额大,一方面需要对消费者进行情绪安抚工作,另一方面可以从自己的专业角度引导消费维权代理通过诉讼的方式维护合法权益,但该类案件因为参与人数多、单个个体充值金额少,且消费群体均为中老年人,证据意识淡薄,由消费者直接提起诉讼成本较高,因此在马鞍山市消费者权益保护委员会的协调之下,消费者推举12名消费者代表提起诉讼,马鞍山市消费者权益保护委员会依法支持诉讼,徐夕峰作为上述12名代表的委托代理人参与诉讼。在案件办理过程中,徐夕峰向市场监督管理局、社区居委会、信访办、派出所等多单位调查取证,帮助每一份消费者梳理账单整理证据,在法院审理过程中经营者最初仍然存在严重的抵触情绪不同意退款,经过多次的释理说法最终经营者与消费者维权代表达成调解,经营者同意全额退款,该案件得到妥善解决。另外,徐夕峰积极参与消费者普法活动,参与马鞍山市广播电台“天天315”节目录制工作,用实际行动认真践行消费维权工作。

   消费维权永远在路上,徐夕峰始终认为作为公益律师要把消费者利益作为想问题、办事情、作决策的出发点和落脚点,把服务消费者的责任放在心里、扛在肩上、落在实处。


原文链接:https://www.ah315.cn/display.asp?id=144494
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