2023年10月9日上午，市局以视频形式召开全市市场监管系统第11次接诉即办工作调度会。会上，市局12315中心向全市各区局通报9月份接诉即办工作情况，各区市场监管部门结合9月份接诉即办工作情况逐一汇报，深入分析本单位在接诉即办工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体举措。

　　会议要求，一是强化诉求分析研判。各区局要认真梳理、系统研究企业群众反映的问题，进一步强化对诉求反映问题的分析，坚持举一反三、分类处置。持续提升诉求反映事项的办理质量，对于短期内无法解决的诉求事项，要分析研判问题堵点、难点，切实研究解决方案，确保群众反映事项逐步予以解决。二是提升诉求办理成效。各区局要创新接诉即办工作方法，结合诉求事项加强与诉求人的沟通，仔细核实相关情况，提高群众工作本领，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　市局领导，市市场监管执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心）

　　

　　

原文链接：http://scjgj.beijing.gov.cn/zwxx/scjgdt/202310/t20231013_3276889.html
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