五一小长假期间白银市市场监督管理局严格落实节假日专人值班制度及时受理各类消费投诉举报。白银市12315指挥中心共受理消费者投诉共计57件其中商品类投诉32件、服务类投诉25件较去年同期上升18.75%。

　　从投诉反映出的情况看消费者的投诉热点主要有以下四个方面一是餐饮住宿类如食品过期、变质、腐烂、有异物商家收费不合理、未明码标价、虚假宣传诱导消费者等问题二是通讯服务类如商家在消费者不知情情况下更改套餐、增加收费业务限制办理携号转网等问题三是服装鞋帽类如裤子有破损皮鞋鞋帮掉皮、鞋底断裂不履行三包义务等四是房屋装修类如未按约定时限完工商家提供的货物与约定不符等问题。

　　针对五一期间的消费者投诉热点现象白银市市场监督管理局将进一步加大监管力度不断优化消费环境扎实做好消费维权工作切实保障消费者的合法权益创建全市放心的消费环境。