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中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）3月以来，黑龙江省黑河市市场监管局联合市消费者权益维护中心集中开展“五进”消费维权宣传活动，通过进社区、进学校、进农村、进企业、进商场，为消费者送上维权“锦囊”。截至目前，黑河市开展的“五进”宣传活动已累计发放资料5000份，现场解答咨询200余次。
针对老年人易遭遇保健品欺诈、预付卡消费陷阱等问题，工作人员深入社区养老中心，通过专题讲座、案例剖析和发放《消费者权益保护条例》《预付卡消费指南》等方式，揭露常见诈骗手法，倡导科学选购保健食品、理性参与预付消费，并同步设立维权咨询台，现场解答维权疑问，鼓励消费者主动监督举报侵权行为。
结合青少年认知特点，工作人员走进校园，通过实物展示、互动问答等形式，讲解如何识别食品标签、辨别“三无”产品及过期变质商品，并模拟消费纠纷情景，传授维权技巧。活动同步开展了“小手拉大手”行动，引导学生将食品安全知识带回家，推动家庭共同关注消费安全。
消费维权宣传活动进学校。黑河市市场监管局供图
随着春耕备耕的脚步，工作人员深入乡村设置流动宣传点，重点普及农资产品选购要点、质量安全标准及科学使用方法，指导农村消费者注意留存购买凭证、依法维权。同时，推广“生态消费”理念，倡导绿色消费模式，助力乡村振兴与农产品质量安全。
为压实企业诚信经营“责任链”，黑河市组织企业座谈会，宣讲《消费者权益保护法》《产品质量法》等，明确经营者主体责任，引导企业完善售后服务体系、落实“七日无理由退货”等制度，并借助企业电子屏滚动播放诚信经营标语，强化“消费者至上”理念。
在商场、超市，工作人员悬挂宣传标语，向消费者和经营者普及维权知识，发放《消费维权手册》《商品辨假指南》等资料，开展“真假商品对比”实操指导，提升消费者鉴别能力。同时，督促商家规范促销行为，落实消费纠纷快速处理机制，推动“放心消费示范单位”创建。
消费维权宣传活动进商场。黑河市市场监管局供图
