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2月6日下午,淮南市消保委应谢家集区市场局邀请,参与谢区市场局春训工作,讲授职业打假人有关知识。
近年来,职业打假人的投诉举报呈上升趋势,有些职业打假人一年就提起二三千起投诉举报,其行为不再为了打击假冒伪劣而是只为索要高额赔偿,对营商环境、行政执法等造成一定影响。培训课上,市消保委向基层执法人员介绍了职业打假人渊源、意义及司法实践过程中的有关事例,提醒基层工作人员要关注并区分职业打假人与普通消费投诉区别,既要保护普通消费者合法权益,也要促进企业合法健康发展。
在谈到应对职业打假人投诉举报方面,市消保委建议基层执法人员要从“强认识”、“修内功”、“重指导”、“严程序”、“搞联动”、“学舆论”六个方面着手,认识到职业打假人将长期存在、努力提升执法业务水平、指导企业依法合规经营、严格投诉举报处理程序、联合有关部门共同应对职业打假行为、规范执法言行等,切实提高履职能力,促进市场规范发展。
培训结束后,谢区市场局对市消保委讲授的专项内容予以高度评价,认为专项课程既有广度又有深度,能给基层执法人员应对职业打假人提供好的参考。