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2024年安徽消费维权人物事迹经验推广(五)刘少校

2025-09-17 作者:佚名 来源: 安徽315

  

  刘少校:竭尽全力为消费者做好维权工作

  

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  刘少校自2023年担任利辛县消保委秘书长以来,立足本职工作,忠于职守,尽心尽力地为广大消费者排忧解难,千方百计维护好广大消费者利益,得到了上级的充分肯定。

  一、尽职尽责,依法维权

  刘少校在工作实践中始终保持纯洁党性,一直秉持六项原则:一是认真接待来信来访和投诉电话,办理平台来件,做到件件有记录,事事有答复;二是受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化;三是对消费者投诉不推诿,按政策规定能受理的,决不转办,认真调查处理;四是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软,进行公开揭露、批评,震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰,为消费者讨回公道;五是受理投诉做到耐心、细心、周到、热情;六是处理投诉时以实事为依据、以法律为准绳,晓之以理、动之以情,公平、公正、公开、合理地解决纠纷,树立良好的形象。他在处理每一件投诉案件时都严格坚持依法、公平、公正、公开的原则,让经营者心服口服,有力维护了消费者的合法权益。

  二、刻苦学习,提高素质

  为了做好维权工作,坚持刻苦学习,努力掌握维权工作方面的法律法规和常识。消费者权益保护工作,涉及法律法规多,新情况新问题多,很多消费纠纷产生的原因又是错综复杂的,这就使维权工作无形之中增加了难度。为了熟知相关的法律法规,成为做好工作的行家里手,他坚持边工作边学习,把业余时间都用在学习上,并主动地向有经验的同志请教,能非常熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章和特殊情况的处理规定,提高了对新情况新问题的处理能力。他牢固树立消费者合法权益至高无尚的思想,竭尽全力地做好维权工作。为了消费者的利益,不怕吃苦,不怕麻烦,敢于碰硬,敢于较真儿,哪怕是小至几元钱的赔偿他也从不放过,努力为消费者讨回公道。

  2024年10月11日,山东消费者石女士,通过某平台花费一万多购买了一块玉石,石女士查询该经销商注册地址在利辛县辖区,打电话向县消保委寻求帮助,接到投诉后刘少校多次与销售商联系,最终销售方同意为消费者退款,石女士非常感激,并送来了一面锦旗和表扬信。

  三、开拓进取,创新工作

  为了做好新形势下的维权工作,刘少校积极争取局领导的支持,主动向局领导汇报工作思路和打算,较好地推动了维权事业的发展。他积极开展消费教育宣传,对引导消费者依法维权起到了较好的作用。为了使消费者掌握更多的知识,每年都组织不定期开展消费维权知识宣传活动,现场为消费者提供咨询服务。他采取有效措施,为消费者维权提供方便,解决消费者投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题。

  四、廉洁奉公,率先垂范

  在工作中刘少校始终身先士卒,耐心做好工作,严格按章办事,从不利用工作之便徇私情,时时处处为大家做榜样。有一些极个别的原因使得挽回消费者的损失难度较大,如购买的商品超过保修期、商家破产无处查找、外地生产厂家联系不上等,对此类特殊情况,他都能耐心解释,给消费者提供一些力所能及的帮助。在他和全体工作人员的共同努力下,利辛县消保委成了当地百姓心目中的一张名片。


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