欢迎来到 商品法治网!
当前位置: 首页 > 资讯 > 打假动态 > 正文

2025年第三期社会调解员培训班在汉召开

2025-09-17 作者:佚名 来源: 湖北省消费委员会

  为深化消费纠纷多元化解机制建设,提升调解人员专业素养与维权效能,省消委投诉部于8月1日举办了2025年第三期社会调解员培训班。武汉市及武昌、洪山、沌口区消协工作人员,省消委特聘调解员以及部分行业维权机构调解员共45人参加了此次培训。

  

  本次培训聚焦消费维权“双平台”应用与调解实务技能提升。在“双平台”应用方面,详细解读了“全国消协智慧315平台”及“湖北消委消费诉求多元化解系统”的功能和作用,重点宣讲了诉前和解、社会联调机制的操作流程,并针对调解员在线接诉、调解、归档等关键环节进行了规范性操作培训,确保参训人员熟练掌握系统运用。在调解技能提升方面,培训深入讲授了“讲法、讲情、讲理”的调解方法论,引导学员在纠纷调解实践中,精准把握法律规定的刚性要求、充分运用人情关怀的温度传递、严谨遵循事理逻辑的客观分析,通过三者有机结合,寻求矛盾双方均能接受的解决方案,有效提升调解成功率。培训还设置了经验交流环节,多位调解员分享了典型案例和调解经验,为参训人员提供了宝贵的实践参考。

  


原文链接:https://www.hub315.org.cn/hub315Html/tpxw/20250806/4413.html
[免责声明] 本文来源于网络转载,仅供学习交流使用,不构成商业目的。版权归原作者所有,如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系,我们将在第一时间处理。